- Nyheter
- Produktinfo
- Elvärme
Version 2.8.1 tillgänglig CleverTouch-appen
Information 6 mars
Vi informerade 10:e februari om att det samma dag gjordes en uppdatering av servern till vårt Touch E3-system. Tyvärr medförte detta att kontakten mellan servern och appen inte fungerade, och att byta lösenord i appen inte löste inte problemet.
Nu är problemet löst och appen CleverTouch Gen2 ska nu vara uppdaterad både på AppStore och Google Play. Nyaste versionen är 2.8.1
Om du har laddat ner appen som beskrevs i vår "interimslösning" 19 febuari - kan denna tas bort.
Har du problem att logga in ber vi dig först och främst att rensa cachminnet i appen. För iPhone/iPad får du avinstallera appen och installera den på nytt. Eventuellt kan det behövas att du ber om ett nytt lösenord för att logga in. För att rensa cacheminnet i appen för Android - se längre ned på sidan.
Följande är fel som vi fått information om vid några tillfällen:
- Meddelande om att lösenordet är fel trots att man fått ett nytt som man använder.
- Om man till ett tidigare fungerande konto men ändå får meddelandet: “Please activate your account” / ”Vänligen aktivera ditt konto”
- Om man kan logga in på sitt konto, men tidigare anslutna Touch E3 paneler har försvunnit
- Om man loggar in och kan se och styra sina radiatorer, men man inte kan se befintlig rumstemperatur
Om problem skulle kvarstå skulle vi behöva mer information från dig.
Skicka ett mejl till touche3@purmo.se med följande information:
- Mailadressen som du använder för att logga in
- En kortfattad felbeskrivning. Antingen någon av ovanstående eller om det är något annat som händer.
- En bild på Touch E3 panelen med denna vyn som du får fram genom att trycka på ”meny” och sedan på knappen ”wifi”:
